Términos y condiciones
Condiciones generales aplicables al uso de compufixguru.com y a la contratación de productos, licencias y servicios ofrecidos por CompuFixGuru en México.
Última actualización: 2 de septiembre de 2026.
1. Identificación y aceptación
CompuFixGuru es el nombre comercial utilizado para ofrecer soluciones tecnológicas, hardware, software original, licenciamiento, soporte técnico y servicios relacionados. Los datos fiscales completos del proveedor aplicable a cada operación constarán en el comprobante fiscal, cotización, pedido o documentación comercial correspondiente.
Al navegar, crear una cuenta, solicitar una cotización o realizar una compra, la persona usuaria acepta estos términos en lo que resulte aplicable. Ninguna disposición pretende limitar derechos irrenunciables reconocidos por la legislación mexicana.
2. Información de productos y servicios
Procuramos que descripciones, compatibilidades, imágenes, existencia, precios y características sean claras y actuales. Las imágenes pueden ser ilustrativas. Cuando una compra dependa de compatibilidad, versión, arquitectura, modelo, número de parte o requisitos técnicos, podremos solicitar información adicional antes de confirmar la operación.
3. Precios, impuestos y cotizaciones
Los precios se expresan en pesos mexicanos salvo indicación distinta. El sitio puede mostrar precios con IVA incluido, mientras que cotizaciones empresariales pueden desglosar precio base e impuestos. Una cotización tendrá la vigencia indicada en el propio documento y podrá depender de inventario, tipo de cambio, disponibilidad del mayorista o fabricante y condiciones del proyecto.
4. Pedidos, disponibilidad y pago
La recepción de una orden no implica aceptación definitiva cuando exista error evidente de precio, falta de inventario, imposibilidad de surtido, validación antifraude pendiente o incompatibilidad técnica detectada antes de la entrega. En esos casos se informará al cliente y, si ya hubiera pago, se procederá conforme a la legislación aplicable y al medio de pago utilizado.
Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos. CompuFixGuru no solicita por correo, chat o soporte contraseñas bancarias, NIP ni códigos completos de autenticación.
5. Licencias y productos digitales
Las licencias se suministran conforme al alcance, edición, plazo, número de dispositivos o usuarios y demás condiciones indicadas en la ficha del producto o cotización. El cliente es responsable de verificar los requisitos técnicos antes de activar una licencia cuando éstos hayan sido informados claramente.
Una clave, suscripción o derecho digital ya entregado o activado puede no ser técnicamente reversible por decisión del fabricante. Esto no elimina los derechos del consumidor cuando la licencia sea inválida, no corresponda a lo ofrecido o exista un incumplimiento atribuible al proveedor.
6. Entrega de productos físicos
Los plazos de entrega son estimados salvo que se acuerde expresamente una fecha determinada. Para productos de pedido especial, importación, mayoreo o proyectos, el plazo podrá depender de terceros. El riesgo, recepción, daños visibles y faltantes deberán documentarse tan pronto como sea razonablemente posible.
7. Servicios técnicos y proyectos
Los servicios pueden requerir diagnóstico previo, acceso a instalaciones, respaldos, credenciales temporales o autorización sobre equipos. El alcance, materiales, exclusiones, tiempos y entregables se establecerán en la orden de servicio o cotización. El cliente debe respaldar su información antes de trabajos que puedan implicar formateo, recuperación, migración o sustitución de almacenamiento, salvo que haya contratado expresamente un servicio de respaldo.
8. Garantías
Las garantías se aplicarán conforme a la naturaleza del producto o servicio, las condiciones informadas por el fabricante o proveedor y la legislación mexicana. Cuando corresponda, CompuFixGuru orientará al cliente sobre diagnóstico, reparación, reposición, devolución o canal de garantía.
9. Devoluciones, cancelaciones y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se regirán por la Política de devoluciones y reembolsos publicada en este sitio y por la legislación aplicable. Cuando proceda un reembolso, se procurará efectuarlo al mismo medio de pago utilizado, salvo que el consumidor acepte otra modalidad permitida.
10. Cuentas y seguridad
La persona usuaria es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de proporcionar datos correctos. Podemos suspender accesos cuando exista actividad abusiva, intento de fraude, afectación a la seguridad del sitio o incumplimiento grave de estas condiciones.
11. Propiedad intelectual
La marca, diseño, textos, código, fotografías propias, documentación y demás materiales del sitio están protegidos conforme a las normas aplicables. Las marcas de fabricantes y terceros pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente para identificar productos o compatibilidades.
12. Disponibilidad del sitio
Podemos realizar mantenimiento, actualizaciones y mejoras. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida cuando existan fallos de infraestructura, proveedores, redes, fuerza mayor o mantenimiento razonable, sin perjuicio de obligaciones ya asumidas en operaciones confirmadas.
13. Atención y aclaraciones
Para dudas sobre pedidos, garantías, facturación, licencias o servicios puede utilizarse la página de Contacto. Para compras empresariales también está disponible la sección de Empresas.
14. Legislación aplicable
Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable en México. Cuando la operación corresponda a una relación de consumo, se respetarán los derechos y mecanismos previstos por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.